Rückgabebedingungen

Transparenz und Vertrauen sind uns wichtig. Hier findest du alle Informationen zu unseren Rückgabebedingungen für Nahrungsergänzungsmittel.

Besonderheit bei Nahrungsergänzungsmitteln

Bitte beachte: Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB besteht bei Lebensmitteln (inkl. Nahrungsergänzungsmitteln) ein Widerrufsrecht nur, wenn die Ware noch versiegelt bzw. ungeöffnet ist. Geöffnete oder bereits angebrochene Produkte können aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden.

Unsere Rückgabebedingungen

Damit deine Rückgabe reibungslos abläuft, beachte bitte folgende Bedingungen:

  1. Vorabkontakt erforderlich

Eine Rückgabe ist nur nach telefonischer oder schriftlicher Vereinbarung (z.B. per E-Mail) möglich. Bitte kontaktiere uns vor dem Versand, damit wir die Rückgabe gemeinsam klären können.

  1. Nur ungeöffnete Ware

Ausschließlich ungeöffnete und original versiegelte Produkte können zurückgegeben werden. Dies dient deinem und unserem Schutz im Sinne der Lebensmittelsicherheit.

  1. Rücksendekosten trägt der Kunde

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir erstellen keine Rücklieferscheine.

Ausnahme: Bei Falschlieferungen oder mangelhaften Produkten übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Erstattung des Kaufpreises

Nach Erhalt und Prüfung der retournierten Ware erstatten wir dir den Kaufpreis zurück. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, es handelt sich um eine Falschlieferung oder einen Mangel unsererseits.

Rücksendeadresse

Bitte sende deine Retoure nur nach vorheriger Rücksprache an unser zentrales Lager:

JONOVA GmbH
Lämlinstraße 9
74080 Heilbronn

⚠️ Wichtig: Nur nach Rücksprache versenden!

Bitte sende Retouren nicht an den Vertriebsstandort von Aufbaunahrung-Shop.de, sondern ausschließlich an die oben genannte Adresse der JONOVA GmbH.

Du hast Fragen zur Rückgabe?

Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter. Kontaktiere uns vor deiner Rücksendung:

E-Mail: info@aufbaunahrung-shop.de
Telefon: 0176-56090709
Erreichbar: Mo–Fr, 10:00–16:00 Uhr

Ausschluss der Rückgabe

Eine Rückgabe ist nicht möglich bei:

• Lebensmitteln, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind und die verderblich sind oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (bereits geöffnete Produkte)

• Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde